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女性情報起業家になりミリオネアになる。

iTunes Storeに接続できない方法を解決
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    iTunes Storeに接続できないトラブルに遭遇した(iTunes 9.0.3.15)。

    iTunes Preview(iTunesでリンクをコピー)がApp Store対応になった。
    ※iTunes PreviewはiTunesを起動しないでブラウザでプレビューすること

    iTunes PreviewをiTunesで見るをクリックするとiTunesが起動するが
    One Moment Please.
    Connecting to the iTunes Store.
    Loading
    で止まって進まなかった。



    メンテナンスだと思い、次の日にiTunes Storeにアクセスしようとするとアクセスできなかった。

    サインインすると
    iTunes Storeリクエストを完了できませんでした。
    不明なエラーが発生しました(-50)。



    iTunes > ヘルプ > 診断を実行
    ネットワーク接続テスト

    診断:
    ネットワーク接続
    ネットワークインターフェイスが確認されました。

    iTunes Store接続
    インターネット接続が確認されました。
    iTunes Storeへのセキュリティ保護されたリンクが確認されました。

    Windowsファイアーウォールが利用可能です。
    iTunes は Windows ファイアーウォールで使用可能です。

    Apple の Web サイトへの接続に成功しました。
    iTunes Store への接続に成功しました。
    iTunes Store へのセキュリティ保護された接続に成功しました。
    iPhone アクティベーションサーバーへのセキュリティ保護された接続に成功しました。



    診断結果は正常に動作しているが接続不可。
    Appleのサポートで調べた内容を作業したが解決しなかった。

    ■ウイルス対策ソフトウェアはアンインストール
    iTunes Store:「iTunes Store に接続できません」エラー
    iTunes for Windows: iTunes Store への接続に関するトラブルシューティング
    iTunes for Windows: インターネットのフィルタ、アクセラレータソフトウェアあるいはファイアウォールを使用するときの接続問題
    アップルソフトウェア製品で使われる「一般的な」TCP および UDP ポート
    iTunes Store に接続できない(Windows 上で 24 時間以上接続できない場合)
    Windows Vista または Windows 7 での iTunes、QuickTime、その他のソフトウェアコンポーネントの削除および再インストール



    サポートに連絡して、半日くらいで回答が届いたが内容はテンプレート。

    iTunes Store内で1日限定セールなどが行われているので、iPhoneや他のパソコンでダウンロードしたら、お客様のアカウントで現在はiTunes Storeに接続できていることと思いますと回答。

    作業した内容と同じでは全く解決しない。

    Appleの回答:

    iTunes Store:「iTunes Store に接続できません」エラー
    http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=300870

    iTunes for Windows: iTunes Store への接続に関するトラブルシューティング
    http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=304084-ja

    ぷららの場合はパケットフィルタの設定を「レベル0(OFF):全通信許可」にして接続

    お客様のアカウントを確認しましたところ、コンピュータよりたくさんのアプリケーションをダウンロードされているようですので、現在はiTunes Storeに接続できていることと思います。




    検索エンジンで調べると、
    ■プロバイダ側(ぷらら)のパケットフィルタ設定を変更
    ■Windowsのユーザーアカウントで、新しいアカウントの作成
    ■iTunesPrefs.xmlを削除
    ■OSの再インストール

    新しいアカウントの作成したら、iTunes Storeに接続可能だったがiTunes専用のアカウントは使いたくないのでパス。

    2種類の方法で解決

    「C:¥Users¥(ユーザーアカウント名)¥AppData¥Local¥Apple Computer¥iTunes」と「C:¥Users¥(ユーザーアカウント名)¥AppData¥Roaming¥Apple Computer¥iTunes」内にある「iTunesPrefs.xml」を名前を変更、又はバックアップして削除する。
    ※XPの場合は「C:¥Users」が「C:¥Documents and Settings」になる

    or

    iTunesのアンインストールしても完全に削除されていないので、一つ前のバージョンをインストールしたが接続不可。

    さらに前のiTunes 8をインストールしたら、iTunes Storeに接続可能。
    しかし、iTunesの旧バージョンは利用できない仕様。
    ※iTunes Storeからのダウンロード、及びiTunes Library(ミュージックやアプリケーション)は接続不可。

    iTunes 9.0.3.15をインストール、無事に接続可能で解決した。



    もう一度、iTunes PreviewをiTunesで見るをクリックすると、iTunes Storeに接続できなくなった。
    | iPhone | 23:16 | comments(51) | trackbacks(0) | - | - |